REFORMULER , c’est….
Résumer
une intervention longue pour
en dégager l’essentiel Vérifier
le sens des propos exprimés
de façon confuse Valoriser
la prise de parole d’un
interlocuteur qui a du mal à exprimer son point de vue Dédramatiser
la situation quant il y a eu
manifestation d’agressivité Clarifier
les points obscurs Aider
l’échange à progresser Cerner les points d’accord ou de divergence, les positions en présence |
La
reformulation : -
montre la disponibilité de l’animateur à toutes les idées,
à toutes les personnes - amène les participants à écouter les idées, les sentiments, les opinions exprimées par les autres - stimule les échanges, les interactions
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Reflet :
c’est refléter, en d’autres
termes, ce que l’autre a voulu dire, sans déformer sa pensée, ou bien
résumer ce qui est essentiel pour l’autre.
La reformulation reflet précise, explicite et commence par : « selon vous… », « en d’autres termes…. » , « vous voulez dire que… », « à votre avis…. », « si j’ai bien compris…. »…. Echo : pour connaître la signification d’un mot, on le reprend. Clarification-élucidation : c’est mettre en lumière et proposer à l’autre un sens à ses propos exprimés de façon confuse. On se situe au niveau des sentiments profonds pour prolonger, clarifier une pensée. |
Pour
reformuler, garder à l’esprit cette question : « qu’est ce que cela signifie de son point de vue ? »
…
et
s’en assurer
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